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Quando si parla di Sistemi Qualità e di ISO 9001, una delle prime cose che viene in mente è il concetto di “soddisfazione del cliente”. Quali sono le richieste di norma e soprattutto cosa bisogna fare dal punto di vista pratico?

La gestione dei documenti nei Sistemi di Gestione a norme ISO rappresenta da sempre un vero e proprio tabù. Quali sono gli adempimenti previsti dagli standard ISO e come possiamo gestirli in modo semplice ed efficace?

Uno degli aspetti centrali per la conformità ai sistemi di gestione per la qualità ISO 9001 è la corretta gestione delle informazioni documentate. Troppo spesso questo requisito viene percepito come un peso burocratico. In realtà, se ben progettato e supportato da strumenti adeguati, rappresenta una leva strategica per l’efficienza operativa e il miglioramento continuo.

Cosa si nasconde dietro le norme ISO? Le ISO sono solo semplicemente “documenti tecnici” o c’è qualcosa di più che dovresti sapere? Scopri come questi standard non siano solo regole da seguire, ma veri e propri catalizzatori per il miglioramento continuo!

Quando si parla di persone, competenze, consapevolezza negli standard ISO si apre un capitolo che per molte Piccole e Medie Imprese può essere complesso da gestire. Quali sono gli adempimenti previsti e come possiamo gestirli in modo semplice ed efficace?

Nelle varie iterazioni della ISO 9001, gli strumenti previsti per attuare il miglioramento continuo sono rimasti tutti, anche se con nomi e approcci diversi.